プライバシーポリシー

合同会社memo’tock（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するレンタルモビリティサービス「めっちゃ北レンタル」（以下、「本サービス」といいます。）の運営において、利用者の皆様（以下、「お客様」といいます。）の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取り扱い及び保護に努めます。また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用します。

第1条 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法により定義された「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。）

2. 個人識別符号が含まれるもの。

3. お客様の本サービスにおける利用履歴に関する情報(利用日時、利用場所等)を含む、本サービスの利用に関する一切の情報

4. お客様の本サービスにおける利用場所及び移動・走行履歴に関する位置情報

5. 当社が実施したアンケート及びお客様からのお問い合わせに関する情報

6. 本サービス改善に必要な情報

第2条 個人情報の収集方法

1. 当社は、お客様が利用登録をする際に、LINEアカウント、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、運転免許証番号等の個人情報をお尋ねし、取得します。また、お客様が当社にお問い合わせをされた際にも、お問い合わせの対応に必要な個人情報をお尋ねすることがあります。

2. お客様が予約をする際、利用を終了した際等に、LINEやWebべージを通じてアンケートをお願いする場合があります。

3. 当社は、本サービスでご利用いただく第4条に示す車両に搭載されたGPSを通じて、お客様にお貸ししている車両の位置情報を自動取得することがあります。

4. お客様と提携先などとの間でなされたごお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先(情報提供元などを含みます。以下、「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

5. 本サービスの改善のため、Google Analyticsを用いて本サイト等へのアクセス情報を収集することがあります。Google Analyticsにより収集されたデータはGoogle 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。

第3条 個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供及びご利用料金の計算・請求等、その他関連する業務実施のため

2. お客様からの本サービスに関するご意見やご要望、お問い合わせ等への対応のため（本人確認を行うことを含む）

3. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

4. お客様が利用中の本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン、イベント等のご案内のため

5. 前号のほか、当社の商品・サービス・キャンペーン・イベント等（宣伝・広告を含む）のご案内、及びサービス・キャンペーン等に付帯する商品・景品等の作成及び発送のため

6. 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的での本サービスを利用しようとするお客様を特定し、ご利用をお断りするため

7. 不正契約・不正利用・不払いの発生防止および事故発生時の調査・対応のため

8. お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

9. ご利用状況の分析、お客様満足度向上等の各種施策実施のための分析・検討及び当該施策の効果測定、商品・サービス企画のための情報収集・分析、サービス品質等改善のための情報収集・分析、その他各種分析・調査実施のため

10. 当社によるマーケティング、販売促進、市場調査、サービス改善のため

11. 第６条に定める第三者提供を行うため

12. その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため、また、上記の利用目的に付随する目的のため

第4条 GPSによる取得

当社は、第2条第3項のお客様の個人情報を、株式会社トラッキモGPSより取得します。こちらのGPSサービスは第三者が提供するサービスであり、取得される情報については、株式会社トラッキモGPSのプライバシーポリシー及びサービスの利用規約をお読みいただき、株式会社トラッキモGPSにおける個人情報の取り扱いについてもご同意のうえ、本サービスをご利用ください。

第5条 利用目的の変更

1. 当社は、変更後の利用目的が変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に、個人情報の利用目的を変更することがあります。

2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表します。

第6条 個人情報の第三者提供

1. 当社は、以下の各場合に、お客様の個人情報の第三者提供を行います。

   1. 本サービスのご利用料金の決済のために、お客様が本アプリに入力したクレジットカード情報等をStripe, Inc.およびその子会社に提供します。

   2. 第4条に定めるGPSサービスにより取得した情報をGPSサービス提供者に提供します。

   3. お客様へのサービス提供及びご連絡のため、本サービスではLINE株式会社のサービスであるLINE公式アカウントを利用しています。LINE公式アカウントで連絡を取るために必要な個人情報をLINE社が取得する場合があります。取得される情報については、LINE株式会社のプライバシーポリシー及びサービスの利用規約をお読みいただき、LINE公式アカウントサービスにおける個人情報の取り扱いについてもご同意のうえ、本サービスをご利用ください。

2. 当社は、前項及び次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

   1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

   2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

   3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3. なお、前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。なお、委託先に対しては、個人情報保護に必要な管理を義務付けるとともに、適切な監督を行います。

   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

   3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称等

   1. 合同会社memo’tock

   2. 代表社員　坂本太一

   3. 住所：北海道天塩郡幌延町字問寒別45番地

第6条 個人情報の第三者提供

当社は、以下の通りお客様の個人情報の共同利用を行います。

1. 共同利用対象の個人情報

   1. 第1条に記載の個人情報

2. 共同利用者の範囲

   1. サービス提供における協力事業者

3. 共同利用の目的

   1. サービス(対面での会員登録、自転車の管理・貸出・返却その他付随サービスを含みますが、これに限りません)の提供、その他関連する業務実施のため

4. 上記個人情報の管理について責任を有する者の名称

   1. 共同利用に関する個人情報については当社が責任を負います。

第7条　安全管理措置

当社は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しては、主な内容は以下のとおりです。

• 個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本プライバシーポリシーを策定しています。

• 個人情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。

• 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施しています。

第7条 個人情報の開示

1. 当社は、お客様本人から、個人情報の開示を求められたときは、所定の手続きでご本人様であることを確認のうえ、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

   1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

   3. 法令に違反することとなる場合

2. 前項の定めに関わらず、当社は、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条 個人情報の訂正および削除

1. お客様は、当社の保有する自己の個人情報が事実でない場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は、お客様から前項の請求を受けて必要な調査を行い、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

第9条 個人情報の利用停止等

1. 当社は、お客様本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由もしくは不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合、または、個人情報が、本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、その提供の停止（以下、「提供停止」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等または提供停止を行います。

3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等もしくは提供停止を行った場合、または利用停止等もしくは提供停止を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。

4. 前2項にかかわらず、利用停止等または提供停止に多額の費用を有する場合、その他利用停止等または提供停止を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、利用停止等または提供停止に代わり当該代替策を講じることができるものとします。

第10条 匿名加工情報

1. 当社は、匿名加工情報（個人情報保護法第2条第9項に定めるものを意味します。）を作成するときは、特定の個人を識別することおよびその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要な措置を取ります。

2. 当社は、匿名加工情報を自ら利用するときは、元の個人情報に係る本人を識別 (再識別) する目的で他の情報と照合することを行いません。

3. 当社は、匿名加工情報を作成したときは、法令の定めるところにより当該匿名加工情報に含まれる個人に関する項目を公表します。

4. 当社は、当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供するときは、法令の定めるところにより、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

第11条 プライバシーポリシーの変更

1. 本プライバシーポリシーの内容は、法令その他本プライバシーポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。

2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービスホームページ内のお問い合わせ、又は下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒098-2943　北海道天塩郡幌延町字問寒別45番地　合同会社memo’tock

メールアドレス：contact<at>memotock.jp　(<at>を＠に置き換えてください)

2023年7月1日制定